La Sarl ARBE (Allo Réno Bât Express) est composée de deux entités complémentaires aux niveaux de ses ressources humaines et de ses moyens techniques afin d'optimiser son organisation dans l'exercice de ses deux métiers : La rénovation immobilière et le dépannage urgent en plomberie, serrurerie et vitrerie. Car l'urgence est un métier dans le bâtiment qui nécessite des compétences très spécifiques et une disponibilité permanente sans aucune faille.

Dépann Tout Express est donc l'entité dédiée aux dépannages urgents.

A ce titre le strict respect d'une charte de qualité exigeante est capital pour réussir parfaitement la relation commerciale voulue avec ses clients par la Société ARBE.

Voici les engagements qualité de notre entreprise de dépannage à domicile mis en place pour ses clients :

• Prendre en charge immédiatement 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 les demandes d'interventions des clients.
• Assurer le devoir complet de conseils afin d'offrir un vrai choix aux clients.
• Garantir la satisfaction complète des clients.
• Respecter tous les engagements pris lors de l'établissement du devis : délais, tarifs, choix des matériaux et qualité des prestations.
• Respecter toutes les normes en vigueur de la profession du dépannage à domicile.
• Détenir toutes les assurances professionnelles.
• Employer du personnel compétent, qualifié et expérimenté.
• Etablir un devis détaillé avant toute intervention de plus de 150€ TTC en dehors d'une situation d'urgence absolue.
• Respecter un parfait anonymat de la clientèle en rapport aux informations collectées lors de l'instruction du devis.
• Respecter la parfaite propreté du lieu d'intervention.
• Réaliser une facturation conforme au devis.
• Reprendre contact rapidement avec le client qui demande un service après une intervention.